เมื่อไม่นานมานี้ได้มีปัญหาที่ส่งผลกระทบกับผู้ใช้แอปพลิเคชันเฟซบุ๊กในมือถือหลายคน ผู้ใช้บางคนได้รายงานว่าแอปเฟซบุ๊กของพวกเขากำลังแสดงข้อความเตือน ‘ไม่มีข้อมูล’ เมื่อพยายามตรวจสอบความคิดเห็นหรือจำนวนไลค์ของโพสต์
หากคุณเป็นผู้ใช้เฟซบุ๊กที่ใช้งานอยู่บ่อยๆ ข้อความเตือน ‘ไม่มีข้อมูล’ อาจทำให้คุณรู้สึกรำคาญ; บางครั้งคุณอาจถึงขั้นค้นหาวิธีแก้ไขเพื่อแก้ปัญหานี้ ดังนั้น บทความนี้จะนำเสนอวิธีการที่ดีที่สุดในการแก้ไขข้อผิดพลาด ‘ไม่มีข้อมูล’ บนเฟซบุ๊ก มาลองดูกันเถอะ
ทำไมเฟซบุ๊กถึงแสดงข้อความว่าไม่มีข้อมูล?
ข้อผิดพลาด ‘ไม่มีข้อมูล’ บนแอปเฟซบุ๊กจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณตรวจสอบความคิดเห็นหรือจำนวนไลค์ในโพสต์ตัวอย่างเมื่อผู้ใช้คลิกที่จำนวนไลค์ของโพสต์ แทนที่จะปรากฏชื่อผู้ที่กดไลค์โพสต์นั้น มันกลับแสดงว่า ‘ไม่มีข้อมูล’
ข้อผิดพลาดเดียวกันนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณตรวจสอบความคิดเห็นในโพสต์ของเฟซบุ๊ก ปัญหานี้ไม่เกิดขึ้นในเวอร์ชันเว็บหรือเดสก์ท็อปของเฟซบุ๊ก; จะเห็นได้เฉพาะในแอปมือถือเท่านั้น
สาเหตุที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้มีหลายอย่าง ด้านล่างเราจะทำการรวบรวมสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด:
- เซิร์ฟเวอร์ของเฟซบุ๊กกำลังปิดปรับปรุง
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่เสถียร
- ข้อมูลแอปเฟซบุ๊กเกิดความเสียหาย
- โพสต์นั้นไม่มีการกดไลค์หรือความคิดเห็น
- แอปเฟซบุ๊กไม่ทันสมัย
นอกเหนือจากสิ่งเหล่านี้ เฟซบุ๊กยังอาจแสดงข้อความ ‘ไม่มีข้อมูล’ ในเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
- ผู้ใช้ได้ลบโพสต์นั้น
- บัญชีที่แชร์โพสต์ได้ถูกลบ
- ผู้ใช้เฟซบุ๊กได้บล็อกคุณ
- ผู้ใช้ได้เปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของโพสต์
ตอนนี้คุณทราบแล้วว่าทำไมข้อผิดพลาดนี้ถึงเกิดขึ้น คุณอาจต้องการหาวิธีแก้ไข เรามีขั้นตอนง่ายๆ ที่จะแนะนำให้คุณแก้ไขข้อผิดพลาด “ไม่มีข้อมูล” ในจำนวนไลค์หรือความคิดเห็นของเฟซบุ๊ก มาตรวจสอบกันเลย
1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้
หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณหยุดทำงาน แอปเฟซบุ๊กอาจไม่สามารถดึงข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ของตนเองได้ ส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด คุณอาจพบปัญหาในการดูรูปภาพและวิดีโอที่ผู้ใช้อื่นแชร์บนเฟซบุ๊กได้
แม้ว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณจะทำงานอยู่ แต่ก็อาจไม่เสถียรและหลุดบ่อย ฉะนั้นให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอย่างถี่ถ้วน
คุณสามารถดึงปลั๊ก WiFi ใหม่ หรือเปลี่ยนไปใช้ข้อมูลมือถือและตรวจสอบดูว่าข้อความ ‘ไม่มีข้อมูล’ บนเฟซบุ๊กยังคงปรากฏอยู่หรือไม่ หากอินเทอร์เน็ตทำงานดีให้ดำเนินการตามวิธีถัดไป
2. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ของเฟซบุ๊ก
ถ้าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงาน แต่คุณยังคงได้รับข้อผิดพลาด ‘ไม่มีข้อมูล’ ขณะตรวจสอบความคิดเห็นหรือจำนวนไลค์ในแอปเฟซบุ๊ก คุณต้องตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ของเฟซบุ๊ก
มีความเป็นไปได้ว่าเฟซบุ๊กกำลังประสบปัญหาทางเทคนิคในขณะนี้ หรือเซิร์ฟเวอร์อาจปิดเพื่อการบำรุงรักษา หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ ฟีเจอร์ต่างๆ ของแอปเฟซบุ๊กจะไม่ทำงาน
ถ้าเฟซบุ๊กไม่ทำงาน คุณก็ทำอะไรไม่ได้ คุณต้องรอและตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์เฟซบุ๊กที่หน้า Downdetector เมื่อเซิร์ฟเวอร์กลับมาใช้งานได้ คุณก็สามารถตรวจสอบความคิดเห็นและจำนวนไลค์ของโพสต์บนเฟซบุ๊กได้
3. เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่แตกต่างออกไป
ถ้าคุณกำลังใช้งานเครือข่าย WiFi เพื่อเข้าถึงแอปเฟซบุ๊ก คุณสามารถลองเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือได้ แม้ว่านี่จะไม่ใช่วิธีแก้ไขที่เหมาะสม แต่บางครั้งก็อาจช่วยแก้ปัญหาได้
การเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายที่ต่างออกไปจะทำให้เกิดการเชื่อมต่อใหม่กับเซิร์ฟเวอร์ของเฟซบุ๊ก ดังนั้นถ้ามีปัญหาในเส้นทางเครือข่าย มันจะถูกแก้ไขในทันที ดังนั้นถ้าคุณใช้งาน WiFi ลองสลับไปใช้เครือข่ายมือถือ หรือในทางกลับกัน
4. ออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบใหม่
ผู้ใช้เฟซบุ๊กหลายคนได้รายงานว่าปัญหา ‘ไม่มีข้อมูล’ สามารถแก้ไขได้เพียงแค่เข้าสู่ระบบและออกจากระบบใหม่
ในขณะที่นี่ไม่ใช่วิธีการที่แน่นอนในการแก้ปัญหา แต่มันอาจจะได้ผลบ้างในบางครั้ง ดังนั้นให้คุณออกจากบัญชีเฟซบุ๊กในโทรศัพท์ของคุณและเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้งด้วยข้อมูลบัญชีของคุณ
5. ล้างแคชของแอปเฟซบุ๊ก
ดังที่กล่าวไปข้างต้นว่า การที่แคชของแอปเฟซบุ๊กเก่าเกินไปหรือเกิดความเสียหายอาจทำให้เกิดปัญหานี้ วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขข้อผิดพลาด ‘ไม่มีข้อมูล’ ในความคิดเห็นหรือไลค์ของเฟซบุ๊กคือการล้างแคชของแอป ดังนี้คือสิ่งที่คุณต้องทำ
1. กดค้างไว้ที่ไอคอนแอปเฟซบุ๊กและเลือกข้อมูลแอป
2. ในหน้าจอข้อมูลแอป ให้แตะที่ตัวเลือกการใช้งานที่เก็บข้อมูล
3. ในหน้าจอการใช้งานที่เก็บ ให้แตะที่ “ล้างแคช”
6. อัพเดทแอปเฟซบุ๊ก
หากคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาด ‘ไม่มีข้อมูล’ ขณะตรวจสอบความคิดเห็นและจำนวนไลค์บนเฟซบุ๊ก คุณต้องอัพเดทแอปเฟซบุ๊ก
อาจมีข้อบกพร่องในเวอร์ชันแอปที่คุณกำลังใช้งานอยู่ ซึ่งทำให้คุณไม่สามารถตรวจสอบความคิดเห็นได้ คุณสามารถแก้ไขข้อบกพร่องเหล่านี้ได้โดยการติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดหรืออัพเดทแอปเฟซบุ๊ก
ดังนั้น ให้เปิด Google Play Store บน Android และอัพเดทแอปเฟซบุ๊ก ซึ่งจะช่วยแก้ปัญหานี้ได้
7. ใช้งานเฟซบุ๊กผ่านเว็บเบราว์เซอร์
แอปเฟซบุ๊กบนมือถือไม่ใช่ทางเดียวในการเข้าถึงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนี้ มันถูกสร้างขึ้นมาเพื่อใช้งานกับเว็บเบราว์เซอร์โดยเฉพาะ ซึ่งคุณจะได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีกว่า
หากเฟซบุ๊กยังคงแสดงข้อความ ‘ไม่มีข้อมูล’ ในบางโพสต์ แนะนำให้คุณตรวจสอบโพสต์เหล่านั้นผ่านเว็บเบราว์เซอร์ ข้อความไม่มีข้อมูลจะมักพบในแอปเฟซบุ๊กสำหรับ Android และ iOS
เปิดเบราว์เซอร์ที่คุณชื่นชอบ เข้าชม Facebook.com และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของคุณ จากนั้นคุณสามารถตรวจสอบจำนวนไลค์หรือความคิดเห็นได้
จะทำอย่างไรดีเมื่อพบ ‘ไม่มีข้อมูล’ บนเวอร์ชันเว็บของเฟซบุ๊ก?
หากคุณพบข้อผิดพลาด ‘ไม่มีข้อมูล’ บนเฟซบุ๊กสำหรับเดสก์ท็อป (ผ่านเว็บเบราว์เซอร์) คุณต้องทำบางอย่าง ด้านล่างเราจะเสนอกิจกรรมเบื้องต้นที่คุณสามารถทำเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด ‘ไม่มีข้อมูล’ บนเว็บเบราว์เซอร์ของเฟซบุ๊ก
- รีสตาร์ทเว็บเบราว์เซอร์
- ถอดสายการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและเชื่อมต่อใหม่
- ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
- ปิดการใช้งานส่วนขยายที่คุณใช้กับเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
- ลองใช้เฟซบุ๊กบนเว็บเบราว์เซอร์อื่น
- ตรวจสอบการตั้งค่าของไฟร์วอลล์/แอนติไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณ
คุณต้องมั่นใจว่าสิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ต้นตอของปัญหา
อ่านเพิ่มเติม: 10 โปรแกรมดาวน์โหลดวิดีโอเฟซบุ๊กที่ดีที่สุดฟรี
นี่คือวิธีง่ายๆ และดีที่สุดในการแก้ไขข้อผิดพลาดไม่มีข้อมูลบนเฟซบุ๊ก หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการแก้ไขข้อผิดพลาด ‘ไม่มีข้อมูล’ ให้บอกเราที่คอมเมนต์ นอกจากนี้ หากบทความนี้ช่วยให้คุณได้ผล กรุณาแชร์ให้เพื่อนของคุณด้วย