เมื่อต้นเดือนนี้ Microsoft ได้ปล่อยอัปเดต Windows 11 2024 (รุ่น 24H2) ซึ่งนำเสนอฟีเจอร์ใหม่หลายอย่าง รวมถึงฟังก์ชันที่ใช้ AI ความสามารถด้านประสิทธิภาพและความปลอดภัย การปรับปรุงการใช้งาน และการสนับสนุน Wi-Fi 7 และอื่น ๆ อีกมากมาย
อย่างไรก็ตาม การอัปเดต Windows 11 24H2 กำลังทำให้คอมพิวเตอร์บางเครื่อง โดยเฉพาะเครื่องที่ติดตั้ง WD Black SN770 หรือ WD Blue SN580 SSD มีปัญหาเกิดการประสบปัญหา BSOD (“กระบวนการที่สำคัญมีข้อผิดพลาด”) ตามที่เว็บไซต์ Windows Latest รายงานว่า ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่ออุปกรณ์ได้รับการอัปเกรดเป็น Windows 11 24H2 ผ่าน Windows Update
ตามที่มีการรายงานใน ฟอรัมชุมชนของ Western Digital (WD) ผู้ใช้งานหลายคนกำลังพบข้อผิดพลาดต่าง ๆ เช่น “stornvme” และ “ไดรเวอร์ตรวจพบข้อผิดพลาดของตัวควบคุมที่ \Device\RaidPort1 หรือ 2” และมีรายงานว่าเห็น “Blue Screen of Death” (BSOD) หลังจากการติดตั้ง Windows 11 24H2
“เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นกับฉันในเครื่องที่ซื้อใหม่พร้อมประกอบล่วงหน้าจาก CyberPowerPC มันมี SSD NVMe M.2 ของ WD Blue SN580 Series ขนาด 2TB (PCIe Gen4) และมีการล้มเหลวด้วย BSOD (กระบวนการสำคัญเสียชีวิต)” หนึ่งในผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบกล่าวใน Feedback Hub
“ฉันได้ติดตั้ง Windows ใหม่และย้าย SSD แต่มันก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ฉันจึงส่งคืนมันและตอนนี้กำลังวางแผนที่จะสร้าง PC ของตัวเอง”
ฟีเจอร์ “Host Memory Buffer” (HMB) ช่วยให้ SSD สามารถใช้ DRAM ของโฮสต์เป็นแคชเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของดิสก์ ในขณะที่แพตช์ก่อนหน้า Windows 11 23H2 อนุญาตให้ใช้หน่วยความจำจำกัด เช่น 64MB ของ HMB แต่อัปเดต Windows 11 24H2 จะสำรอง HMB สูงสุดถึง 200MB เนื่องจากทั้ง WD SN770 และ WD SN580 SSD มี HMB 200MB เหมือนกัน SSD ที่ไม่มี DRAM เหล่านี้จะได้รับประโยชน์จาก HMB สำหรับการแคช ซึ่งอาจทำให้ระบบล่มได้
Windows Latest รายงานอ้างอิงแหล่งข่าวของตน
หากคุณได้ดาวน์โหลดอัปเดต Windows 11 24H2 และประสบปัญหา BSOD แนะนำให้กลับไปใช้เวอร์ชันก่อนหน้านี้คือ Windows 11 23H2 ที่เคยทำงานได้อย่างราบรื่นกับคอมพิวเตอร์ของคุณ
ทางเลือกอีกหนึ่งคือผู้ใช้ฟอรัมของ Western Digital ยังพบวิธีการชั่วคราวที่ใช้การแก้ไขใน Registry เพื่อจำกัดการจัดสรร HMB เป็น 64MB หรือ ปิดการใช้งานทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ควรทราบว่าการปิด HMB อาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของ SSD ในระหว่างการถ่ายโอนไฟล์ขนาดใหญ่
หากคุณยังไม่ได้อัปเกรดคอมพิวเตอร์เป็นเวอร์ชันใหม่ล่าสุด Windows 11 24H2 แนะนำให้รออีกสักครู่ เนื่องจาก Microsoft น่าจะปล่อยแพตช์อย่างเป็นทางการเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องนี้ในการอัปเดตครั้งถัดไป