การทบทวน LabCorp OnDemand ในปี 2023

LabCorp เป็นบริษัทระหว่างประเทศด้านชีววิทยาศาสตร์ระดับโลก ซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เมืองเบอร์ลิงตัน รัฐนอร์ทแคโรไลนา LabCorp ให้บริการชุดทดสอบที่บ้านรวมถึงการทดสอบด้วยตนเองที่ห้องปฏิบัติการซึ่งตั้งอยู่ใน 36 แห่งใน 19 รัฐทั่วสหรัฐอเมริกา

การให้บริการในห้องปฏิบัติการแต่ละแห่งจะแตกต่างกันไป แต่โดยทั่วไปจะรวมถึง:

• การตรวจเลือดและปัสสาวะเป็นประจำและเฉพาะทาง
• การเก็บแบบทดสอบประจำและแบบเฉพาะทางสำหรับเด็ก
• จ้างงานตรวจวิเคราะห์สารเสพติดและพิษวิทยา ได้แก่ เส้นผม น้ำลาย และปัสสาวะ
• เอช. ไพโลไร การทดสอบลมหายใจ
• การทดสอบแอนติบอดีและแอนติเจนของ COVID-19

• การตรวจคัดกรองโรคเบาหวาน

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับ LabCorp และสิ่งที่คุณคาดหวังเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกในการทดสอบ ค่าใช้จ่าย และโปรโตคอล

ข้อดีและข้อเสียของ LabCorp

ในขณะที่เขียนบทความนี้ LabCorp จัดการห้องทดลอง 36 ห้องในสหรัฐอเมริกา แม้ว่าห้องแล็บแต่ละแห่งจะไม่ได้เป็นเจ้าของโดยอิสระ แต่แต่ละห้องก็ดำเนินการและบริหารจัดการโดยพนักงานของตนเอง ด้วยเหตุผลดังกล่าว ฝ่ายบริการลูกค้าและการทดสอบที่มีอยู่จึงแตกต่างกันในแต่ละสถานที่ สิ่งนี้ส่งผลต่อ “ข้อดี” และ “ข้อเสีย” ของประสบการณ์ LabCorp โดยรวม

บทวิจารณ์ LabCorp ของ Healthline

LabCorp เป็นบริษัทขนาดใหญ่ที่มีพนักงานมากกว่า 70,000 คน พนักงานบางคนให้คะแนนสูง ในขณะที่คนอื่น ๆ บ่นบนแพลตฟอร์มออนไลน์เกี่ยวกับการทำงานหนักเกินไป การเร่งรีบในการฝึกอบรม และการทำงานเป็นกะที่ยาวนาน สิ่งนี้อาจส่งผลต่อการร้องเรียนในระดับมากเกี่ยวกับการบริการลูกค้าที่ไม่ดีของ LabCorp ในสถานที่บางแห่ง

ทั้งผู้บริโภคและบุคลากรทางการแพทย์ที่สั่งการทดสอบสำหรับผู้ป่วยมักจะบ่นเกี่ยวกับความหยาบคายทางโทรศัพท์และที่แผนกต้อนรับ มีการอ้างถึงการรอผลการทดสอบเป็นเวลานานและข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินบ่อยครั้ง ข้อร้องเรียนเหล่านี้มักมุ่งเน้นไปที่สถานที่เฉพาะและบางแห่งสิ่งอำนวยความสะดวกของ LabCorp ดูเหมือนจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าที่อื่น

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าความแม่นยำของผลการทดสอบของ LabCorp ทั้งสำหรับการทดสอบที่บ้านและการทดสอบด้วยตนเองนั้นไม่เคยถูกอ้างถึงในการร้องเรียน ผลการทดสอบที่จัดทำโดย LabCorp ดูเหมือนจะแม่นยำและเชื่อถือได้

ชื่อเสียงของ LabCorp

LabCorp มีประวัติที่มั่นคงในการตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของลูกค้าซึ่งมีมากมายบนเว็บไซต์ Better Business Bureau ที่นี่พวกเขามีคะแนน C ต่ำและ 1.04 จาก 5 ดาว

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2566 LabCorp ได้รับคำสั่งให้จ่ายเงินจำนวน 19 ล้านดอลลาร์สหรัฐเพื่อยุติข้อกล่าวหาภายใต้พระราชบัญญัติการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนอันเป็นเท็จ ข้อตกลงนี้ยุติคดีฟ้องร้องโดยผู้แจ้งเบาะแสซึ่งดำเนินการในนามของสหรัฐอเมริกา โดยอ้างอิงถึงการเรียกเก็บเงินเท็จที่ LabCorp ยื่นต่อ Medicare

บริการลูกค้า

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว LabCorp มีประวัติที่ไม่สม่ำเสมอสำหรับการบริการลูกค้า เธอมีข้อร้องเรียนจำนวนมากเกี่ยวกับ LabCorp ในหลายไซต์ รวมถึง Better Business Bureau และ TrustPilot สิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมที่ไม่เป็นมืออาชีพและความหยาบคายของบุคลากรของ LabCorp ทั้งต่อหน้าและทางโทรศัพท์ มีการอ้างถึงปัญหาการเรียกเก็บเงินและข้อผิดพลาดบ่อยครั้ง

ขั้นตอนที่คาดหวังได้ที่ LabCorp

บุคลากรทางการแพทย์จำนวนมากใช้และแนะนำ LabCorp ให้กับผู้ป่วย แพทย์ของคุณอาจส่งตัวอย่างของคุณไปยังห้องปฏิบัติการที่รับประกันของคุณโดยอัตโนมัติ

พวกเขาอาจแนะนำให้คุณนัดหมายเพื่อทดสอบที่สถานที่เฉพาะ ตรวจสอบชื่อเสียงของสิ่งอำนวยความสะดวกใกล้คุณ เพื่อพิจารณาว่าที่ใดที่คุณจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด นัดรับได้แม้วอล์กอิน

ที่สถานที่ คุณจะต้องแสดงใบสั่งยาของคุณสำหรับการทดสอบ เจ้าหน้าที่ของ LabCorp ที่แผนกต้อนรับจะให้ใบเรียกเก็บเงินโดยประมาณแก่คุณก่อนที่คุณจะให้ตัวอย่าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจสิ่งที่คุณคาดว่าจะต้องจ่ายออกจากกระเป๋า หากจำเป็น ให้โทรหาผู้รับประกันภัยของคุณเพื่อขอคำชี้แจงก่อนดำเนินการต่อ ผลการทดสอบของคุณควรกลับมาภายในหนึ่งสัปดาห์ แม้ว่าจะแตกต่างกันไปก็ตาม ถามระยะเวลาที่คุณสามารถรอผลการทดสอบเฉพาะของคุณ

ก กฎหมายใหม่กำหนดให้ ที่แจ้งผลการตรวจให้ผู้ป่วยทราบทันที คุณไม่ต้องรอให้แพทย์แจ้งผลการตรวจทางห้องปฏิบัติการอีกต่อไป อย่างไรก็ตาม ผลการทดสอบจำนวนมากทำให้เกิดความสับสนและสามารถตีความผิดได้ อย่าลืมปรึกษาเรื่องนี้กับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพของคุณ หากไม่มีแพทย์ของคุณ ให้ขอพูดคุยกับอายุรแพทย์ที่ LabCorp เพื่อสอบถามว่าผลลัพธ์ของคุณมีความหมายอย่างไร

การทดสอบที่บ้าน: ส่งคืนตัวอย่างและรับผลลัพธ์

หากคุณใช้การทดสอบที่บ้าน คุณจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับการเตรียมตัวสำหรับการทดสอบ และวิธีการจัดหาตัวอย่าง

เมื่อคุณได้รับแบบทดสอบแล้ว คุณจะลงทะเบียนแบบออนไลน์ได้ ตัวอย่างจะถูกส่งกลับในซองจดหมายแบบเติมเงิน

ผลลัพธ์ของคุณจะพร้อมใช้งานทางออนไลน์ภายในไม่กี่วัน ควรปรึกษาผลการตรวจคัดกรองและการวินิจฉัย ตลอดจนขั้นตอนต่อไปกับบุคลากรทางการแพทย์ของคุณเสมอ คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ต้องได้รับการดูแลทันทีทางโทรศัพท์

การทดสอบ LabCorp มีค่าใช้จ่ายเท่าใด

ค่าตรวจที่แพทย์สั่งจ่ายที่ LabCorp นั้นแตกต่างกันไป โดยขึ้นอยู่กับแผนประกัน ค่า copay และค่าลดหย่อนของคุณ หากต้องการทราบค่าใช้จ่ายที่ต้องเสียเอง โปรดติดต่อบริษัทประกันของคุณ

การทดสอบ LabCorp OnDemand แบบตัวต่อตัว

การทดสอบ LabCorp OnDemand นั้นซื้อทางออนไลน์โดยไม่ต้องมีใบสั่งยา การทดสอบเหล่านี้จ่ายให้แบบควักกระเป๋าและไม่ได้อยู่ในประกันสุขภาพ ส่วนใหญ่มีสิทธิ์ HSA/FSA

เมื่อคุณซื้อการทดสอบ LabCorp OnDemand คุณสามารถเลือกห้องปฏิบัติการที่คุณต้องการไปเจาะเลือดได้ การทดสอบรวมถึง:

• การตรวจเลือดสุขภาพสตรี: 199 เหรียญ
• การตรวจเลือดสุขภาพผู้ชาย: 199 เหรียญ
• การตรวจเลือดสุขภาพทั่วไป: 99 เหรียญ
• การตรวจเลือดเพื่อสุขภาพที่ครอบคลุม: $ 169
• การตรวจเลือดขาดวิตามิน: 159 เหรียญ

• การตรวจเลือดด้วยโรคโลหิตจาง: 179 เหรียญ

• การตรวจเลือดสุขภาพตับ: 59 เหรียญ

• การตรวจคัดกรองมะเร็งต่อมลูกหมาก PSA: 69 เหรียญ

• การทดสอบภูมิคุ้มกันไวรัสตับอักเสบบี: 69 เหรียญ

• การทดสอบภูมิคุ้มกันโรคอีสุกอีใส: 59 เหรียญ

• ภาวะเจริญพันธุ์ของผู้หญิง (สำรองรังไข่): 219 เหรียญ

• การตรวจเลือดฮอร์โมนเพศชายทั้งหมด: 69 เหรียญ

การทดสอบ LabCorp OnDemand ที่บ้าน

LabCorp ยังขายชุดทดสอบที่บ้านซึ่งไม่จำเป็นต้องไปที่ห้องแล็บ การทดสอบเหล่านี้ใช้ตัวอย่างที่คุณจัดเตรียมเองที่บ้าน เช่น ปัสสาวะ เลือด อสุจิ หรืออุจจาระ ตัวอย่างจะถูกส่งไปที่ห้องปฏิบัติการในซองส่งคืนที่ให้มาในชุดทดสอบของคุณ ผลการทดสอบจะได้รับทางออนไลน์ในพอร์ทัลที่ปลอดภัยและเป็นส่วนตัว การทดสอบ LabCorp ที่บ้านประกอบด้วย:

• การตรวจคัดกรองมะเร็งลำไส้ใหญ่: 89 เหรียญ

• การทดสอบภาวะเจริญพันธุ์อย่างรวดเร็วของผู้ชาย: 199 เหรียญ
• ความเสี่ยงโรคเบาหวาน: 79 เหรียญ
• COVID-19 + ไข้หวัดใหญ่ + RSV: $0 พร้อมประกัน, $169 ไม่มีประกัน

สถานที่

LabCorp ตั้งอยู่ใน 19 รัฐ:

• อลาบามา
• แอริโซนา
• แคลิฟอร์เนีย
• โคโลราโด
• คอนเนตทิคัต
• ฟลอริดา
• รัฐอิลลินอยส์
• แมสซาชูเซตส์
• มินนิโซตา
• นิวเจอร์ซี
• นิวเม็กซิโก
• นิวยอร์ก
• นอร์ทแคโรไลนา
• โอไฮโอ
• โอคลาโฮมา
• รัฐเทนเนสซี
• เท็กซัส
• วอชิงตัน
• เวสต์เวอร์จิเนีย

การพิจารณาว่า LabCorp เหมาะสมกับคุณหรือไม่

ในหลายรัฐ คู่แข่งหลักของ LabCorp คือ Quest Diagnostics คุณอาจกำลังตัดสินใจว่าห้องปฏิบัติการใดดีที่สุดสำหรับคุณ เมื่อเปรียบเทียบทั้งสอง สิ่งที่ควรพิจารณาได้แก่:

• ห้องปฏิบัติการเสนอการทดสอบที่คุณต้องการหรือไม่?
• ห้องปฏิบัติการใดยอมรับการประกันของคุณ?
• คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าสำหรับห้องปฏิบัติการใกล้บ้านคุณคืออะไร?
• ห้องปฏิบัติการใดที่แพทย์ของคุณแนะนำ และเพราะเหตุใด

คำถามที่พบบ่อย

ฉันต้องไปที่ศูนย์ LabCorp ที่อยู่ใกล้ฉันที่สุดหรือไม่

ไม่ บุคลากรทางการแพทย์ของคุณอาจแนะนำสถานที่ที่พวกเขาคุ้นเคยมากที่สุด อย่างไรก็ตาม คุณสามารถไปที่ห้องปฏิบัติการใดก็ได้ที่คุณเลือก โปรดจำไว้ว่าประกันของคุณอาจครอบคลุมบริการห้องปฏิบัติการในภูมิภาคหนึ่ง แต่ไม่ครอบคลุมในอีกภูมิภาคหนึ่ง หากคุณวางแผนเดินทางไกลหรือไปรัฐอื่น ให้ตรวจสอบความคุ้มครองของคุณอีกครั้งก่อนการทดสอบ

ต้องใช้เวลานานเท่าใดจึงจะได้ผลการทดสอบที่บ้านของ LabCorp กลับมา

LabCorp ไม่เผยแพร่เวลารอสำหรับผลการทดสอบที่บ้าน เราติดต่อกับบริษัทและได้รับแจ้งว่าต้องใช้เวลา 1 ถึง 2 วันในการรับผลการทดสอบส่วนใหญ่ เมื่อห้องปฏิบัติการได้รับตัวอย่างของคุณแล้ว

LabCorp ยอมรับ Medicaid และ Medicare สำหรับการทดสอบในห้องปฏิบัติการหรือไม่?

LabCorp ยอมรับ Original Medicare และ Medicare Advantage (Part C) บางแผนสำหรับการทดสอบที่จำเป็นทางการแพทย์ในรัฐส่วนใหญ่ คุณอาจมีการหักลดหย่อนหรือ copay ตามแผนเฉพาะของคุณ

Medicaid เป็นโครงการที่ดำเนินการร่วมกันระหว่างรัฐและรัฐบาลกลาง การยอมรับประกัน Medicaid โดย LabCorp จะแตกต่างกันไปตามแต่ละรัฐ

LabCorp ดำเนินการเครือข่ายสิ่งอำนวยความสะดวกในการทดสอบในห้องปฏิบัติการที่มีอยู่ใน 19 รัฐ พวกเขายังขายการทดสอบวินิจฉัยที่บ้าน

LabCorp มีชื่อเสียงที่ไม่เท่าเทียมกัน สิ่งอำนวยความสะดวกบางแห่งได้รับคำวิจารณ์จากผู้บริโภคสูงในขณะที่บางแห่งได้รับคำวิจารณ์เชิงลบ โดยรวมแล้ว ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับความเป็นมืออาชีพและการบริการลูกค้าของ LabCorp รวมถึงข้อร้องเรียนจำนวนหนึ่ง อย่างไรก็ตามผลการทดสอบของพวกเขาได้รับการกล่าวขานว่ามีความแม่นยำและเชื่อถือได้