ไมโครซอฟท์ได้แจ้งว่ามีข้อบกพร่องใหม่ที่ค้นพบในอัปเดต Windows 11 รุ่น 24H2 ซึ่งทำให้เสียงของพีซีเกมมิ่งเพิ่มขึ้นเป็นระดับเสียงสูงสุด (100%) โดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า
เอกสารสนับสนุนที่เพิ่งอัปเดตได้แสดงว่าปัญหานี้ส่งผลกระทบกับพีซีเกมมิ่งที่ใช้ Windows 11 รุ่น 24H2 ซึ่งทำงานร่วมกับ DAC (Digital Audio Converter) USB ภายนอก เช่น Creative Sound BlasterX G6
ปัญหานี้สามารถเกิดขึ้นได้จากหลายการกระทำเฉพาะ เช่น:
- การใช้ DAC USB Creative Sound BlasterX G6
- การเรียกใช้ Windows 11 รุ่น 24H2
- การใส่ระบบเกมมิ่งลงสู่โหมดพักและปลุกมันขึ้นมาอีกครั้ง
- การเชื่อมต่อและถอดระบบเสียงภายนอกออกจากระบบเกมมิ่ง Windows ทันที
- การปรับระดับเสียงของระบบเสียงภายนอกและถอดมันออกทันทีจากระบบเกมมิ่ง Windows
ไมโครซอฟท์ชี้แจงว่า สัญญาณเพียงอย่างเดียวที่แสดงถึงปัญหานี้คือเสียงที่เพิ่มขึ้นอย่างกระทันหันถึง 100% โดยไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือการแจ้งเตือนอื่น ๆ
ยักษ์ใหญ่จากเรดมอนด์ได้ระบุสาเหตุของปัญหาเป็น “ปัญหาเกี่ยวกับเวลา” ในบริการ AudioEndpointBuilder ซึ่งถูกเสนอใน Windows Vista บริการนี้ใช้ในการตรวจจับและเปิดใช้งานอุปกรณ์เสียงใหม่ ๆ ใน Windows
ถึงแม้ว่ายังไม่มีการแก้ไขในขณะนี้ แต่ไมโครซอฟท์ได้ระบุว่ามีการดำเนินการแก้ไขอยู่และจะมีการอัปเดตเมื่อมีความคืบหน้า