Messenger เป็นแอปที่เหมาะสำหรับการแชทกับเพื่อนใน Facebook แอปพลิเคชันนี้ใช้งานได้ทั้งบนระบบปฏิบัติการ Android และ iOS สามารถเข้าถึงได้จากเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปด้วย
แม้ว่า Messenger จะมีฟีเจอร์ทุกอย่างที่คุณต้องการสำหรับการสื่อสารที่ดีขึ้น แต่ก็ยังมีบางสิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ
ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้หลายคนมักจะเห็นข้อความว่า ‘ผู้ใช้รายนี้ไม่สามารถใช้งาน Messenger ได้’ ในกล่องข้อความของตน หากข้อความนี้ปรากฏในแชทกับเพื่อนของคุณใน Messenger หมายความว่าคุณไม่สามารถส่งข้อความไปยังบุคคลนั้นได้
ก่อนที่จะหาทางแก้ไข ควรรู้ว่าทำไมข้อความนี้ถึงปรากฏในแชท Messenger ด้านล่างนี้เราจะพูดถึงสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไมข้อความ ‘ผู้ใช้รายนี้ไม่สามารถใช้งาน Messenger ได้’ จึงปรากฏขึ้น
1. Facebook กำลังมีปัญหาทางเทคนิค
เช่นเดียวกับโซเชียลมีเดียอื่น ๆ Facebook ก็อาจประสบปัญหาได้ บางครั้งเซิร์ฟเวอร์อาจอยู่ระหว่างการบำรุงรักษา
หากคุณพยายามใช้ Messenger ในขณะที่ Facebook มีปัญหา คุณจะ ประสบปัญหา เว็บไซต์เช่น Downdetector สามารถช่วยคุณตรวจสอบ ว่ามีปัญหาทางเทคนิคใด ๆ กับ Facebook หรือไม่
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถตรวจสอบที่ Twitter ของ Facebook หากทั้งสองแหล่งบอกว่ามีปัญหาทางเทคนิค คุณต้องรอจนกว่าเรื่องนี้จะได้รับการแก้ไข
2. บัญชีของบุคคลนั้นไม่ได้มีอยู่แล้ว
หากไม่มีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ของ Facebook อาจเป็นไปได้ว่าบัญชีของบุคคลที่คุณพยายามส่งข้อความไม่อยู่แล้ว
อาจจะมีเหตุผลหลายประการที่ทำให้บัญชีไม่ได้มีอยู่ เช่น บุคคลนั้นอาจมีการปิดบัญชี หรือ Facebook อาจบล็อกเขาเนื่องจากการละเมิดนโยบาย
อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีที่ชัดเจนในการยืนยันว่าบัญชีถูกยกเลิกหรือปิดอยู่ คุณสามารถถามเพื่อนที่มีเพื่อนร่วมกันเพื่อเช็คบัญชีของบุคคลนั้นได้
หากมีคนอื่นเห็นข้อความเดียวกัน โอกาสก็คือบัญชีถูกแบนหรือถูกปิดใช้งานแล้ว
3. คุณถูกบล็อก
หากคุณรู้สึกว่าบุคคลนั้นไม่ได้ปิดบัญชี การถูกบล็อกอาจเป็นสาเหตุ ข้อความ ‘ผู้ใช้รายนี้ไม่สามารถใช้งาน Messenger ได้’ มักจะปรากฏเมื่อใครบางคนบล็อกผู้ใช้คนอื่น
Facebook ให้ทุกคนมีตัวเลือกในการบล็อกผู้ใช้คนอื่น และเมื่อคุณบล็อกใครบางคนใน Facebook คุณจะไม่สามารถสื่อสารกับเขาได้ คุณจะไม่สามารถเปิดลิงก์โปรไฟล์ ตรวจสอบรูปภาพ ฯลฯ ได้
วิธีที่ดีที่สุดในการยืนยันว่าคุณถูกบล็อกคือการเปิดหน้าต่าง Incognito และค้นหาลิงก์โปรไฟล์ของบุคคลนั้น
หากโปรไฟล์ยังมีอยู่ แสดงว่าคุณถูกบล็อก อย่างไรก็ตาม หากหน้าต่าง Incognito แสดงลิงก์ที่เสียหาย แสดงว่าบัญชีไม่สามารถใช้งานได้ (ถูกปิดหรือถูกยกเลิก)
มีหลายวิธีในการยืนยันว่าคุณถูกบล็อกใน Facebook วิธีที่ดีที่สุดอีกวิธีคือถามเพื่อนร่วมกันว่าพวกเขาสามารถเห็นโปรไฟล์ของบุคคลนั้นได้หรือไม่
4. คุณบล็อกบุคคลนั้น
นี่อาจเกิดขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่ในแอป Messenger และไม่ทราบวิธีการใช้ฟีเจอร์ต่าง ๆ ผู้ใช้สามารถบล็อกเพื่อนโดยไม่ตั้งใจ และคุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันหากเกิดขึ้น
หากคุณบล็อกบุคคลบน Messenger คุณจะเห็นข้อความที่แตกต่างในแชทว่า ‘คุณไม่สามารถส่งข้อความไปยังบัญชีนี้ได้’ หากคุณเห็นข้อความนี้ คุณต้องปลดบล็อกผู้ใช้และส่งข้อความหากต้องการ
หากไม่ทราบวิธีปลดบล็อกคนใน Messenger สามารถดูคำแนะนำของเรา – วิธีบล็อก/ปลดบล็อกบุคคลใน Messenger
หากคุณอ่านเหตุผลอย่างละเอียด คุณอาจทราบแล้วว่า ‘ผู้ใช้รายนี้ไม่สามารถใช้งาน Messenger ได้’ ไม่ใช่ข้อความแสดงข้อผิดพลาด
มันเป็นเพียงข้อความระบุว่าคุณไม่สามารถส่งข้อความได้ ตัวอย่างเช่น หากมีใครบางคนบล็อกคุณใน Messenger คุณสามารถส่งข้อความให้พวกเขาได้เมื่อพวกเขาปลดบล็อกคุณแล้ว เท่ากับว่า หาก Facebook ประสบปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ คุณต้องรอจนกว่าจะได้รับการแก้ไข
หาก Facebook ยกเลิกบัญชีเนื่องจากการละเมิดเงื่อนไขและนโยบาย คุณไม่สามารถทำอะไรได้ในที่นี้ หากเห็นข้อความ ‘คุณไม่สามารถส่งข้อความไปยังบัญชีนี้ได้’ ในแชท ให้ตรวจสอบว่าคุณบล็อกบุคคลนั้นโดยไม่ตั้งใจหรือไม่
หากแชทแสดงว่า ‘ผู้ใช้รายนี้ไม่สามารถใช้งาน Messenger ได้’ แต่ไม่ได้ถูกบล็อก อาจมีปัญหากับ Facebook
อาจมีข้อบกพร่องหรือบั๊กที่แสดงข้อความนี้ คุณสามารถล็อกเอาต์และล็อกอินใหม่เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากปัญหายังไม่มีการแก้ไข คุณควรติดต่อทีมสนับสนุนของ Facebook ทีมสนับสนุนจะตรวจสอบปัญหาและแก้ไขให้ แต่การแก้ไขอาจใช้เวลาสักครู่ คุณสามารถเข้าไปที่ หน้านี้ เพื่อรายงานบั๊กได้
คำแนะนำนี้อธิบายสิ่งที่หมายถึงว่าผู้ใช้รายนี้ไม่สามารถใช้งาน Messenger และวิธีการกำจัดข้อความนี้ เราได้แชร์ทุกเหตุผลที่เป็นไปได้ว่าทำไมข้อความนี้ถึงปรากฏ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการทำความเข้าใจข้อความผิดพลาดใน Messenger แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง