ความประทับใจครั้งแรกไม่ได้แม่นยำเสมอไป: การตอบโต้ฮอร์นเอฟเฟกต์

เพื่อนชายสองคนนั่งอยู่หน้ากองไฟ
รูปภาพ Westend61 / Getty

อคติทางปัญญาส่งผลกระทบต่อทุกคน แม้ว่าคุณอาจไม่ได้สังเกตพวกเขาเสมอไป

ข้อผิดพลาดในการคิดและการใช้เหตุผลเหล่านี้เกิดขึ้นเมื่อสมองของคุณพยายามช่วยคุณประมวลผลและทำความเข้าใจกับข้อมูลทางประสาทสัมผัสจำนวนมหาศาลที่คุณได้รับในแต่ละวัน

สมองของคุณจัดหมวดหมู่ข้อมูลนี้ผ่านเลนส์ของความทรงจำและประสบการณ์ของคุณ ซึ่งหมายความว่ามันไม่ได้ให้ภาพที่ถูกต้องเสมอไปของสิ่งที่คุณถ่ายในช่วงเวลาใดก็ตาม

ฮอร์นเอฟเฟกต์ ซึ่งเป็นอคติทางปัญญาประเภทหนึ่ง เกิดขึ้นเมื่อคุณตัดสินใจอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับใครบางคนโดยพิจารณาจากลักษณะเชิงลบอย่างหนึ่ง

สมมติว่าคุณพบหัวหน้างานคนใหม่ที่หัวล้าน และจำครูมัธยมต้นหัวล้านที่กลั่นแกล้งและเยาะเย้ยคุณได้ทันที โกรธและกลัวซ้ำแล้วซ้ำเล่า ไม่ไว้วางใจเจ้านายทันที ความลำเอียงของคุณทำให้คุณตัดสินเขาด้วยลักษณะหนึ่ง — ศีรษะล้าน — ซึ่งสมองของคุณเชื่อมโยงกับประสบการณ์เชิงลบในอดีตนั้น

อคตินี้อาจปรากฏในบริบทต่างๆ เช่น เมื่อเลือกซื้ออาหาร หาที่อยู่อาศัย หรือตัดสินใจว่าจะนัดเดทกับใคร

อย่างดีที่สุด มันสามารถจำกัดตัวเลือกของคุณ แต่ก็สามารถมีผลกระทบที่ร้ายแรงกว่าเช่นกัน

ที่มาของแนวคิด

ฮอร์นเอฟเฟกต์มีความคล้ายคลึงกับเอฟเฟกต์รัศมีซึ่งเป็นแนวคิดที่นักจิตวิทยา Edward Thorndike นำมาใช้ในปี 1920

เขาได้พัฒนาทฤษฎีนี้หลังจากการทดลองที่เขาขอให้ผู้บังคับบัญชาให้คะแนนร่างกาย สติปัญญา ความเป็นผู้นำ และลักษณะนิสัยของทหารก่อนที่จะมีปฏิสัมพันธ์กับพวกเขา

ผลการวิจัยของเขาชี้ว่า นายทหารมักจะให้ทหารที่มีคะแนนสูงในประเภทหนึ่ง เช่น ด้านร่างกาย การให้คะแนนสูงในหมวดอื่นๆ เช่นกัน

คุณลักษณะเชิงบวกประการหนึ่งทำให้เกิด “รัศมี” ซึ่งขยายไปทั่วทหาร นั่นคือที่มาของคำว่า “รัศมีเอฟเฟกต์” ศิลปินทางศาสนามักใช้รัศมีเพื่อระบุว่าอาสาสมัครถือว่ามีคุณธรรม นับถือพระเจ้า หรือเป็นคนดี

เริ่มเห็นว่าฮอร์นเอฟเฟคมาตอนไหน? ใช่แล้ว Thorndike พบเอฟเฟกต์นี้ อีกด้วย ดูเหมือนจะเป็นจริงสำหรับลักษณะเชิงลบ

เจ้าหน้าที่ที่ให้คะแนนทหารในระดับต่ำในประเภทหนึ่งมีแนวโน้มที่จะใช้สมมติฐานของความด้อยกว่าทั่วกระดานโดยให้ “รัศมีเชิงลบ” หรือเขา – เนื่องจากเขาเป็นตัวแทนของปีศาจในศิลปะทางศาสนา

การวิจัยในภายหลัง ซึ่งรวมถึงผลงานของนักจิตวิทยา โซโลมอน แอช สนับสนุนแนวคิดที่ว่าผู้คนมักจะสร้างความประทับใจอย่างมากต่อผู้อื่นโดยพิจารณาจากลักษณะที่รับรู้ได้เร็วที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการพูดติดอ่าง ภาวะสุขภาพจิต หรือแม้แต่ชื่อของพวกเขา

ตัวอย่างทั่วไปของเอฟเฟกต์ฮอร์นในการดำเนินการ

เอฟเฟกต์ฮอร์นค่อนข้างแพร่หลาย

บางทีคุณอาจเลิกซื้อของชำเพราะฉลากระบุรสชาติเทียมหรือพันธุวิศวกรรม ตัวผลิตภัณฑ์เองอาจมีคุณลักษณะเชิงบวกบางอย่าง แต่ลักษณะเชิงลบที่คุณสังเกตเห็นเป็นอันดับแรกจะทำให้การรับรู้ของคุณแย่ลง

เคยใช้ Tinder หรือแอพหาคู่แบบปัดเพื่อเชื่อมต่อหรือไม่? แอพเหล่านี้สนับสนุนให้คุณตัดสินใจอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับคุณค่าของใครบางคนในฐานะหุ้นส่วนที่มีศักยภาพโดยพิจารณาจากรูปลักษณ์และความน่าดึงดูดใจ โดยจะมีเอฟเฟกต์แบบรัศมีหรือแบบฮอร์นในตัว

แน่นอนว่าการดึงดูดใจมีความสำคัญเมื่อพูดถึงการออกเดท แต่ผู้คนมักจะมอบคุณลักษณะเชิงบวกอื่น ๆ ให้กับคนที่พวกเขาคิดว่าน่าดึงดูด ซึ่งเป็นลักษณะที่พวกเขาไม่จำเป็นต้องมี

ยิ่งไปกว่านั้น ภาพถ่ายหนึ่งภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งภาพถ่ายที่ไม่ดี มักจะไม่สามารถให้ภาพที่สมบูรณ์ของใครบางคนได้ เอฟเฟกต์เสียงแตรทำให้คุณเลื่อนไปทางซ้ายโดยอิงจากความประทับใจสั้นๆ ครั้งแรกว่า “ไม่ใช่ประเภทของฉัน”

เมื่ออคตินี้ส่งผลต่อความสามารถของคุณในการรับรู้ถึงคุณลักษณะเชิงบวกของใครบางคนหรือมองคนๆ นั้นออกไปนอก “เขา” ก็อาจนำไปสู่อคติและทำให้เกิดความเจ็บปวดได้มาก

พิจารณาสถานการณ์เหล่านี้:

เริ่มงานใหม่

ในวันแรก คุณมาถึงสำนักงานแห่งใหม่และเริ่มพบปะกับเพื่อนร่วมงาน ท่ามกลางความไม่ชัดเจนของชื่อและใบหน้า บุคคลหนึ่งมีความโดดเด่นเป็นพิเศษ: สมาชิกในทีมโดยตรงของคุณที่ลงท้ายแต่ละประโยคด้วยเครื่องหมายคำถามและหัวเราะคิกคักอย่างประหม่า

“นั่นจะทำให้ฉันรู้สึกกังวลจริงๆ” คุณคิด

การตัดสินอื่น ๆ อาจนึกถึงได้ บางทีคุณอาจคิดว่าพวกเขาไม่มีความมั่นใจหรือสงสัยว่าพวกเขาทำมันมาได้อย่างไรในอาชีพการงานของพวกเขาด้วยนิสัยที่ไม่เป็นมืออาชีพเช่นนี้ บางทีคุณอาจคิดว่าไม่มีใครชอบนิสัยของพวกเขาและกังวลว่าการดูถูกเหยียดหยามนี้จะเกิดขึ้นกับคุณหากคุณเข้าใกล้พวกเขา

ดังนั้น คุณต้องรักษาระยะห่าง โต้ตอบเมื่อจำเป็นเท่านั้น เป็นผลให้คุณพลาดโอกาสในการพัฒนาความสัมพันธ์ในการทำงานที่มั่นคง หรือแม้กระทั่งมิตรภาพ

พบพ่อแม่ของคู่ของคุณ

หลังจากคบกันมาหลายเดือน ในที่สุดคุณก็กำลังจะได้พบกับพ่อแม่ของคนรัก

คุณออกไปแต่เช้าเพื่อให้ตัวเองมีเวลาเหลือเฟือที่จะหาบ้านของพวกเขา แม้ว่าคุณจะวางแผนสำหรับการจราจร คุณไม่สามารถคาดการณ์การชนที่ฉุดรั้งคุณไว้บนทางหลวงได้เป็นเวลาครึ่งชั่วโมง ในที่สุดเมื่อคุณมาถึงสาย 20 นาที คุณต้องขอโทษและอธิบายเกี่ยวกับอุบัติเหตุ

พ่อของคู่ของคุณยินดีต้อนรับคุณโดยโบกมืออธิบายของคุณ แต่ดูเหมือนแม่ของพวกเขาจะไม่อบอุ่นสำหรับคุณ เธอยื่นกาแฟอุ่นๆ ให้คุณโดยไม่ถามว่าคุณต้องการครีมหรือน้ำตาล

หลังจากเสิร์ฟพายชิ้นให้คนอื่นแล้ว เธอก็ทิ้งกระป๋องไว้บนโต๊ะเพื่อให้คุณซื้อเอง เมื่อคุณพูดถึงความสนใจและความสำเร็จในการทำงาน

กลับบ้าน คุณพูดว่า “ฉันไม่คิดว่าแม่ของคุณชอบฉันมาก”

คู่ของคุณถอนหายใจและอธิบาย “นั่นเป็นเพราะคุณมาสาย เธอทนสายไม่ได้ ดังนั้นเธอจะยึดถือคุณไว้เสมอ”

“แต่มันไม่ใช่ความผิดของฉัน” คุณท้วง “ฉันออกไปก่อนเวลา ฉันช่วยไม่ได้ที่มีคนชน”

“ไม่แน่นอน แต่เธอเห็นว่าเมื่อคุณโชคไม่ดี และเธอก็ไม่ชอบเช่นกัน” คู่ของคุณตอบ

หาบ้านใหม่

อคติเป็นหนึ่งในผลกระทบที่ร้ายแรงที่สุดของผลกระทบของแตร เมื่อผู้คนมองว่าลักษณะทางกายภาพบางอย่าง เช่น เชื้อชาติ ขนาด หรือเพศ เป็นแง่ลบ พวกเขามักจะถือว่าคนที่มีลักษณะเหล่านั้นด้อยกว่า

สมมติว่าครอบครัวผิวขาวกำลังดูบ้านที่มีศักยภาพแวะบ้านในย่านที่เงียบสงบของเมือง พวกเขารู้ว่าย่านนั้นอยู่ในเขตการศึกษาที่มีเรตติ้งดี และพวกเขาได้ตรวจสอบแล้วเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นพื้นที่ที่มีอาชญากรรมต่ำ

หลังจากชื่นชมเสื้อสีน้ำเงินสดและสนามหญ้าที่จัดภูมิทัศน์อย่างสวยงามแล้ว พวกเขาสังเกตเห็นเด็ก ๆ กำลังเล่นอยู่ที่ลานหน้าบ้านของบ้านข้างๆ ผู้หญิงคนหนึ่งทำสวนหน้าบ้านอีกด้านโบกมือทักทายเมื่อเข้าใกล้ระเบียง ครอบครัวสังเกตว่าลูกๆ เป็นสาวผิวสี เป็นสาวฮิสแปนิก

หลังจากนั้นไม่กี่นาทีพวกเขาก็จากไป “บ้านหลังนี้น่าอยู่ และเพื่อนบ้านก็ดูเป็นมิตร” ผู้ปกครองคนหนึ่งกล่าว “แต่ฉันกังวลเรื่องความปลอดภัยของเพื่อนบ้าน”

ที่นี่ฮอร์นเอฟเฟกต์ผสมผสานกับการเหยียดเชื้อชาติ สำหรับครอบครัวนี้ เพื่อนบ้านที่ไม่ใช่คนผิวขาวมักจะแนะนำ “เขา” เนื่องจากอคติของตนเอง ไม่ใช่การก้าวกระโดดครั้งใหญ่ที่จะจินตนาการว่าความขาวเพียงอย่างเดียวอาจขยายรัศมีของความปลอดภัยเหนือย่านที่พวกเขาพิจารณา

วิธีป้องกันไม่ให้คำตัดสินของคุณขุ่นมัว

เอฟเฟกต์ฮอร์นและรัศมีนั้นเป็นอคติที่ค่อนข้างรุนแรงซึ่งอาจส่งผลที่สำคัญ

การรู้ว่าสิ่งเหล่านี้มีอยู่จริงและเรียนรู้ที่จะรับรู้สิ่งเหล่านี้ในความประทับใจของคุณเองสามารถสร้างความแตกต่างได้ แต่ก็ยังไม่สามารถช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้ได้ทั้งหมด การศึกษาหนึ่งในปี 1981 เสนอแนะ

เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ตกอยู่ภายใต้อิทธิพลของเสียงแตร ให้ลองใช้กลยุทธ์เหล่านี้:

จำไว้ว่าคนเรานั้นซับซ้อน

คุณไม่สามารถกำหนดใครด้วยคุณลักษณะเดียว ไม่ว่าลักษณะนั้นจะเด่นชัดเพียงใด ใครก็ตามที่คุณพบจะมีบุคลิกที่ถูกกำหนดโดยลักษณะต่าง ๆ ซึ่งหลายๆ อย่างคุณอาจไม่ทันสังเกต

มองตัวเองในกระจก. ภาพสะท้อนของคุณพูดว่าอย่างไร?

บางทีคุณกำลังผ่อนคลายในกางเกงวอร์มที่ใส่สบายและเสื้อยืดที่มีรูสองสามรูและมีรอยเปื้อนที่น่าสงสัยหรือสองอัน คุณลืมหวีผมและตาของคุณดูเหนื่อยเล็กน้อย

อาจมีคนใช้เบาะแสเหล่านั้นเพื่อตัดสินว่าคุณไม่สนใจรูปลักษณ์ภายนอกมากนัก พวกเขาอาจคิดว่าคุณเลอะเทอะ เกียจคร้าน และไม่สามารถจัดการเวลาได้ดี — เห็นได้ชัดว่าคุณนอนไม่พอและไม่ต้องไปยุ่งกับการซักผ้า

แน่นอน พวกเขาไม่มีทางรู้ว่าสิ่งเหล่านั้นเป็นความจริงหรือไม่ พวกเขากำลังสร้างความประทับใจแรกพบ

กล่าวโดยสรุป บุคลิกภาพไม่ได้สอดคล้องกับลักษณะที่ปรากฏเสมอไป

ท้าทายตัวเองให้ทบทวนความประทับใจแรกพบ

ภาพยนตร์และทีวีมักจะเสริมเอฟเฟกต์รัศมีและฮอร์น คุณอาจสังเกตเห็นว่าตัวละครที่น่าดึงดูดที่สุดมักจะเป็นคนที่มั่นใจ ประสบความสำเร็จ และมั่งคั่ง

ในทางกลับกัน ตัวละครที่ไม่สวยอาจขาดความมั่นใจและประสบกับความล้มเหลวมากกว่าความสำเร็จ เว้นแต่จะได้รับการปรับปรุงใหม่หรือทำอะไรบางอย่างเพื่อเปลี่ยนรูปลักษณ์

สมองของคุณเก็บข้อความเหล่านี้ออกไปหลายปีแล้วแยกออกมาเป็นอคติ เมื่อคุณพบคนที่คุณคิดว่าไม่สวย ไม่ว่าคุณจะรู้ตัวหรือไม่รู้ตัวก็ตาม ถือว่าพวกเขาโสด ไม่ประสบความสำเร็จ และมีความนับถือตนเองต่ำ

หากคุณต้องการเผชิญหน้ากับอคติ ให้ท้าทายตัวเองโดยระบุลักษณะเชิงบวกสองประการเพื่อตอบโต้การสังเกตเชิงลบครั้งแรกนั้น

ลักษณะเหล่านี้อาจมีค่ามากกว่าลักษณะ “เชิงลบ” และช่วยเขียนความประทับใจครั้งแรกของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการทำงานเพื่อสังเกตลักษณะเชิงบวก คุณจะสร้างความเข้าใจที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นของบุคคลนั้น

พิจารณาข้อเท็จจริงที่เย็นชาและยาก

ความประทับใจครั้งแรกเป็นเรื่องส่วนตัว โดยปกติแล้วจะอิงตามสิ่งที่คุณสังเกตเห็นเกี่ยวกับใครบางคน มากกว่าข้อมูลจริงใดๆ ที่คุณมี

ลองนึกย้อนกลับไปถึงครูมัธยมต้นคนนั้นที่ทำให้คุณรู้สึกแย่มาก คุณอาจยังคงรู้สึกไม่สบายใจแม้ว่าจะผ่านไปหลายปี เป็นที่เข้าใจได้ว่าผู้ชายหัวล้าน เช่นหัวหน้าคนใหม่ของคุณ อาจทำให้เกิดความกลัวได้

พยายามใช้เหตุผลเล็กน้อยเพื่อป้องกันไม่ให้ถูกควบคุมโดยการตอบสนองทางอารมณ์

แทนที่จะหลีกเลี่ยงผู้บังคับบัญชาของคุณอย่างจริงจังและทำให้งานของคุณตกอยู่ในอันตราย ให้มองหาหลักฐานที่เป็นรูปธรรมเพื่อสนับสนุนหรือหักล้าง “เขา” ที่คุณสังเกตเห็น

บางทีคุณอาจสังเกตทันทีว่าเขาพูดจานุ่มนวลและเป็นมิตร ซึ่งเป็นลักษณะสองประการที่ทำให้เขาแตกต่างจากครูของคุณอย่างมาก

การให้ความสนใจกับข้อเท็จจริงสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้เมื่อพยายามเลือกผลิตภัณฑ์หรือตัดสินใจอย่างอื่น

3 เคล็ดลับเพื่อความเป็นกลางในทุกสถานการณ์

  • ระบุข้อดีและข้อเสียแทนที่จะตัดสินใจโดยอิงจากปัจจัยเดียว
  • ถามตัวเองว่าอะไรที่กระตุ้นความประทับใจแรกของคุณ
  • หาหลักฐานเพื่อสนับสนุนรูปแบบที่คุณสังเกตเห็น

บรรทัดล่างสุด

แน่นอนว่าสิ่งแรกที่คุณสังเกตเห็นเกี่ยวกับใครบางคนอาจติดอยู่กับคุณ แต่ความประทับใจครั้งแรกไม่จำเป็นต้องเป็นความประทับใจสุดท้ายของคุณ

เราทุกคนล้วนมีความลำเอียง เพื่อท้าทายสิ่งนี้โดยเฉพาะ เตือนตัวเองว่าใบหน้าที่มีคนแสดงให้โลกเห็นในเวลาใดก็ตามอาจไม่ได้แสดงถึงตัวตนที่แท้จริงของพวกเขาอย่างถูกต้อง จากนั้นพยายามทำความรู้จักกับพวกเขาอย่างแท้จริง


Crystal Raypole เคยทำงานเป็นนักเขียนและบรรณาธิการของ GoodTherapy สาขาที่เธอสนใจ ได้แก่ ภาษาและวรรณคดีเอเชีย การแปลภาษาญี่ปุ่น การทำอาหาร วิทยาศาสตร์ธรรมชาติ ทัศนคติทางเพศ และสุขภาพจิต โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เธอมุ่งมั่นที่จะช่วยลดการตีตราเกี่ยวกับปัญหาสุขภาพจิต

Related Posts

Next Post

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Recent News